第四章  如何进入外企

加入WTO以后，外国投资企业愈来愈多地进入中国，其专业的管理、良好的发展前景以及向员工提供的优厚回报，对求职者有着强大的吸引力。尤其是对刚刚走出校门的大学生，盼望自己能成为外企 “金领”的一员，所以想进入外企的人越来越多，难度比应聘国内超级公司的员工的难度还大的多。

外企在中国的业务不断深入开展，所以对人员素质的要求也不断提高，有的外企为了人才储备，针对优秀的在校毕业生进行培训计划。无论是应聘培训生，还是应聘员工或经理级的职位，对于自身条件符合外企的应聘者来说，面试成为进入外企的关键。要想在外企严格的面试筛选中过关斩将，仅仅凭借一口流利的外语是远远不够了，必须认真做好面试前的准备。

面试的形式

一问一答式

    在新世纪，外企对应聘者的期望是：更加自信并具有进攻性，适应更加激烈的市场竞争。因此，面试的形式越来越多，包括：英文水平笔试、论文(Essay Exam)、行为面试(Behavior Interview)、性向测试(Aptitude Test)、小组讨论(Group Discussion)、案例面试(Case Interview)等；现场演练，面试官不再仅仅从你编织的故事进行评判，需要你现场演练你所应聘的工作，如演讲(Presentation)、案例分析等；给面试官小组留下出色印象。      

    你的第一轮面试经常是这种传统面试形式。有的时候它的目的并不是为了找出谁是期望中的员工，而只是为了淘汰一些素质相对较差的应聘者，所以，只要能表现出自己素质优点，有时在面试中出现一些小差错，一般也不会成为面试失败的结果。除非面试官已经表示面试结束，否则决不要中途放弃，要显示你的锲而不舍的精神。

为了获得进一步面试的机会，你需要做一系列的准备。成功的面试者在面试中以更高的频率使用公司的名称，他们讲述自身的经历更生动、更具体，提出的有关公司和产业的问题也更有深度。

行为面试式

外企为了利用有限的时间深入地了解应聘者，现在越来越不满足于仅仅问一些传统的面试问题，而是采取各式各样的面试形式。其中行为面试(Behavior Interview)就是外企经常用到的一种面试形式。

行为面试有三种形式：一是面试官以应聘者提供的简历为基础，设计一系列标准场景，要求应聘者从过去的教育过程、商务活动等个人经历中选择具体事例，说明自己在其中承担的角色、采取的行动以及最后的结果。二是面试官根据应聘者将来面临的工作要求，设计一系列问题，让面试者当场做出决策或进行实地演练，如做报告等。三是由你在由心理行为专家设计一系列多项选择题中进行选择做题，答卷经过机读处理给出标准分数，以作为评定个人情商的依据之一。

外企非常强调企业自身的文化和价值观念。因此，在招聘时，不仅注重应聘者的业务素质，而且注重考察他们的性格倾向和所持的价值观是否与本企业的文化一致。外企认为，只有适应本企业文化的员工才能给企业创造最大的价值，也才能在企业为员工创造的发展空间中快速成长。所以要进行行为面试，实际是对传统一对一面试的改进，内容比传统面试更加具体，更强调实践性。比如当面试官想考察你是否具备领导者的素质时：

传统的问法是：

    “How would you motivate people?”

    而在现在，面试官会这样问：

    “Tell me what happened the last time you wanted to get other people to do something.”

    接着他会追问：

    “What exactly did you do to handle the situation?How did you feel about the results?How did the other people feel? How did your superior feel about the results?”

以上我们可以发现二者之间的区别。行为面试关注的是你具体做了哪些，而不是你对该做些什么可以发表怎样的空谈。与对你过去表现的询问相对应，在行为面试中，也常常会考察应聘者是否可以自如地应对未来可能出现的工作场景。

在面试咨询公司时，应聘者经常会碰上这样的问题——“机场测试”(Air-port Test)。面试官装作正和你坐在一架飞往美国旧金山的飞机上，由他做出以下两种决定：和你聊天度过这枯燥的旅程，或是假装睡觉避免和你谈话。这时，你会怎样表现呢?这就决定你是否会观察对方的意图和情绪，随他而安。

如果你认为只要有良好的业务素质就可以应付所有的面试，那就大错特错了。现在，外企越来越重视应聘者在行为面试中的表现。甚至在某些情况下，行为面试中的表现比你的业务素质还要重要。

请看下边一个例子，能很好地说明了行为面试的重要性。

    IBM是一家高技术企业，技术天才在那里随处可见。常人都会很自然地认为只有技术天才才能通过IBM技术工程师的面试。然而，如果你在行为面试过程中表现突出，同样会获得成功。

    某大学英文系的一位毕业研究生，在成为IBM技术工程师之前，是一位计算机的初级使用者。但她决心要进入IBM，并决定应聘面试IBM亚洲技术中心技术支持工程师的职位。结果由于她在行为面试中表现出的充分的自信与改变自己前途的决心打动了面试官，她成功了，而且在IBM得到了很好的发展。

这位英文研究生，是通过在行为面试中淋漓尽致地表现自身的与众不同而取得成功的，相信你在本书的指导下，也可以迅速发现自己的独特魅力，在面试中取得成功。

行为面试主要应用于第一轮及最后一轮面试，谈话氛围比较轻松，面试时间也因人而异。一般来说，面试会持续15到50分钟。如果你与面试官志趣相投，又和面试官谈到了许多共同感兴趣的话题，这会给你带来极大的优势，面试时间自然会比别人长。但不能单单以此断定你已在本轮胜出，因为在实际面试过程中，个人面试时间长短与进入下一轮面试的比率并没有绝对的关系。

小组讨论式

小组讨论(Croup Discussion)就是让应聘者共同完成面试过程，这个过程往往需要经历以下程序：个人能力测试、自我介绍、团队合作。

个人能力测试在小组讨论之前进行，往往会安排一定时间由你自己解决一定的问题。或许是让你做主题演讲，或许是让你独立完成一个案例分析，但多数情况下是让你为接下来的小组讨论做准备。  

自我介绍一方面用作小组讨论的前奏，一方面也可以考察面试者的人际交往能力、表达能力、自信心和是否幽默。  

    团队合作是在完成以上程序之后，应聘者将进入小组讨论阶段。在这个过程中，多个应聘者需要合作完成某个项目，也可能是个集体游戏，也可能是实际商业环境下的案例。但无论项目的内容如何，考察的重点都是有关团队精神。具体是看你有没有参与精神，有没有领导才能，有没有协调能力，有没有牺牲精神。总之，是看你在团队中的角色，以及你对团队的贡献。

小组讨论的整个过程由人力部门的人员主持，面试官往往来自你应聘部门的各个层次。 一般地说，他们中的大多数会在一边观察你的一举一动，在讨论结束时，他们会提出各种刁钻的问题，以对应聘者进行进一步的考察。

近年来外企越来越多的使用小组讨论的面试形式，它具有很多优点：一是小组讨论可以实地考察应聘者的团队合作能力，这是其他面试形式办不到的。二是小组讨论往往会让多个应聘者共同解决一个非常有趣的问题，这样一来就可以使应聘者更轻松自然地在面试官面前展现自己。三是小组讨论更具实践性，应聘者可以实地展示自己在简历中所炫耀的各项能力。很多外企将小组讨论同一对一的面试配合进行。

小组讨论的时间较长，短则两个小时，长则半天甚至一天。所以，参加小组讨论之前，一定要做好有关准备：不要在面试的当天安排其他的重要事情；吃好早饭，并带上合适的充饥食品；事前保证充足的睡眠。

    小组讨论按照内容划分可以分为案例分析型、问题解决型和技能考察型三类。

案例分析型。就是以小组为单位共同讨论实际的商业问题。安达信咨询、联合利华、强生等会用到这样的面试。

    问题解决型。是指以小组为单位共同解决一个虚拟的难题，所以稀奇古怪，但往往非常有趣。比如，让你们计算在未知文明中盖一座金字塔要多少钱、多少时间；或者是问你们所乘坐的宇宙飞船出现故障该如何处理。这类问题的特点是极具挑战性，需要组员的密切配合和高度的精力集中，只要能保持冷静，依靠团队，一般都可以解决。汇丰银行、渣打银行、普华永道、强生等都经常进行这样的面试。

    技能考察型。是在共同参与的情况下考察你的演讲能力、分析能力等，要求面试者在有限的时间内就某个陌生的主题准备短时间的演讲并进行辩论，以考察你在众目睽睽之下的表现。德勤会计、普华永道、联合利华等会用到这样的面试。

小组讨论往往是综合应用上面提到过的几种形式，分清你正在进行的面试具体属于哪一种形式其实并不重要，但是进行的技巧对你的结果却是非常重要的，必须牢记在心。

    提早半个小时到达面试地点。应聘者都会提前已经在那里等候，利用面试之前的时间熟悉周围的环境，特别是可能接触到的人。与负责面试组织的人攀谈，尽量获得更多的信息。有效地和其他的面试者进行沟通，互换名片。不要小看这些和你一样的应聘者，也许你的下一次机会就是他们中的一个提供的。

    在面试开始时，尽快了解组内的其他成员，尤其是要抓住每个成员的特点，包括他们的姓名、专业背景以及性格特征。如果你在等候时已经完成了这项任务，那么现在你已获得了与众不同的优势。他们有哪些特长?他们乐于合作的程度是多大?迅速做出这些判断。

面试官们并不奢望你们能在短暂的时间内合作协调一致，他们希望看到的是你们如何试图达到那样的境界。但是，必须抓住时机展示自己，没有什么谦让可言，你现在是在做商业面试，而不是朋友聚会。同时，不要忘记小组讨论的核心在于对个人能力和团队能力进行综合评价。所以，你千万要掌握好个人表现与小组表现的平衡。

    在讨论过程中一定别忘了留给其他人机会，把眼光放长些，可能今后你与他们是更多的是合作。注意倾听其他人的观点，加深自己对问题理解的深度，增大创新性思维的可能性。大忌在别人发表看法时暗地里组织自己的发言。有些公司专门以你是否重视别人的主意为小组讨论筛选人员的标准。那些以自己为中心，只顾自我表现的人，这正是他们失败的原因。

    任何高效的会议讨论都会有一个人专门负责时间的控制，如果你在讨论中充当了这样的角色，那么你一定是出类拔萃的那一个，要表现出你有领导者的气质，你列出这样的提纲：“首先，我们要分析的是市场情况，接下来是竞争情况，然后是我们的客户，最后是成本分析。”小组分析的时间是十分紧迫的，不要一门心思钻到问题里去而忽视考虑如何组织整个团队的分析过程。

    在讨论的过程中，争论是必然的，但尽量减少无谓争论，并且在小组讨论时必须有人做出让步才可能获得统一的结论。让步的人虽是你，成功的却也是你。   

案例分析式

案例分析(Case Inteniew) 就是让应聘者在有限的时间内模拟分析真实的商业问题，这种面试形式最早起源于咨询公司的面试。案例分析与其他面试形式的最大区别就是它的实践性，它可以很好地测试应聘者的分析能力、推理能力、自信心、商业知识以及沟通能力，所以现在这一方式被广泛地应用于外企的面试过程。

案例分析对应聘者的全面素质要求很高，只有少数顶尖的咨询公司才会在每轮面试都设置案例分析。多数公司只是在最后一轮面试才会应用案例分析。面试官会向你提供有关一个特定商业问题的信息，由你进行分析并给出结论。你的工作是基于提供给你的信息进行合理的假设，之后向面试官提出一连串逻辑性良好的问题，进一步收集信息，最后做出总结并提出建议。

案例分析的核心是分析过程，即分析的合理性、全面性和创新性。如果你对遇到的案例没有一点背景知识，也要在压力下利用常识进行严谨周密的分析，努力得到具有创新性的答案；即使你对面对的案例了如指掌，也要将你的思维过程说给面试官听。大多数的案例分析并没有某个特定的正确答案。面试官希望通过观察你分析案例的过程测试你的反应能力和创新能力。如果你能想到面试官都没想到的解决方案，即使这个方案并不成熟，那么你的表现也将属于最出色的一级。

    市场、财务、会计等职位的案例分析与咨询公司的案例分析形式略有不同。这类职位的案例分析往往是以书面的形式出现，而且要求你和其他应聘者组成小组进行讨论。这样，虽然对案例的分析难度有所降低，但面试官会同时考察你的团队能力。如何让一组人在短时间内达成统一，是这类面试形式的难点。

案例分析的时间，根据面试的形式有很大的差异。一般咨询公司的一个案例会用去15到30分钟，而一轮面试往往要和不同的面试官做两个案例。对于市场、财务、会计、销售等职位的案例分析，由于需要团队合作和团队讨论，用时会比较长，往往需要一个小时以上。有些公司还要附加考察你个人分析的能力，如联合利华在小组案例分析之外，为每位应聘者附加一个个人分析的案例。这样一来，一轮面试下来往往需要一天的时间。

案例分析类型的面试并不是单独进行的，往往和其他类型的面试组合进行，只不过侧重点是案例分析而已。比如普华永道的第二轮面试被分为三个部分：第一部分是小组成员的互相介绍，主要考察你的人际交往能力，也算是前奏；第二部分是个人根据一个主题进行演讲，主要考察你的英文表达能力；第三部分才是案例分析。

    案例分析的类型和形式很多，涉及的内容也很广泛，按案例形式分为以下几种：商业案例分析、数据估量和脑筋急转弯。

    商业案例分析是一种最传统的案例分析形式。应聘者将面对一个真实的商业问题，可能是有关市场的，也可能是有关财务的。有关商业环境的信息可能是以口述的形式，也可能是以书面的形式传达给面试者。要求你的解决方案以口述的方式或是口述兼书面的形式表达。案例可以是一对一的传统形式，也可以是以小组讨论的形式进行。

    数据估量是咨询公司面试必然会用到的面试形式。它可以很好地考察应聘者对数字的敏感性、在压力下保持灵活机敏的能力以及创新的能力，这些素质是一个咨询员所必不可少的。数据估量可能会单独应用，也可能包含在商业案例分析之中。

     脑筋急转弯最早只应用于微软一类的技术公司，现在也越来越多地被咨询公司所采用。这类题目在咨询公司中只用来考察文科生的逻辑思维能力，很少用来考察理科背景的面试者。文科背景的应聘者也不用怕，只要你收集看过大量的真实面试题目之后，相信你一定会在面试中碰到重题。

    商业案例按照其内容不同，可以进一步分为以下五类：

    利润改善。一个公司销售出现滑坡，利润锐减，问你问题何在，该如何改善?这类案例主要考察应聘者寻找关键因素的能力、筛选有效信息的能力和成本分析的能力。  

产业分析。要求你利用微观经济学知识、市场学概念，甚至是常识分析一个市场或整个产业。

    市场进入。考察应聘者分析市场、把握市场机会的能力。你必须将进入市场的各种要素按照重要性进行排序。

    投资案例。这类案例需要你具备一定的财务学知识，主要考察你在财务方面的分析能力。      

市场容量评估。需要你面对完全陌生的事物，大胆地进行假设和估算。它们可以有效地考察面试者面对压力的能力、思维的创新性和严密性。  

10家外企面试爱问的问题

安达信公司

1．On a team working together，what position would you take? Would you be a leader，  a

 　　follower，  or an observer?

  

2．Tell me about a time you made a presentation to a large group of  people．

  

3．What are the three things you are most proud of?

   

4．What do you like to do in your free time?

  

5．How would you work with a client whom you disliked personally?

  

6．Tell me about a time you failed． 

 

7．Why have you chosen Andersen to interview at ? Where else are you  interviewing?

   

8．What do you think we do in business consulting?

 

波士顿咨询

1．What have you found your most challenging class in school？

   

2．        I see you've been to law  school．  So 　what makes you want to consider 　a consulting career　 at 　BCG?

   

贝恩咨询

1．Why are you interested in consulting ? Why Bain in particular7

 

2．Tell me about your past experience working in teams．

 

3．Tell me about how you overcame a challenge．

    　

4．What are the three best ideas you've had in the past five years？

   　

 5．What are you most proud of on your resume?

  　

  可口可乐公司

  1．Why do you want to work for The Coca—Cola Company?

   　

  2．What would the other members of your business school team have

    to say about you?

   　

  3．GMAT question．

   　

  4．Give me an example of what you consider a bad marketing  campaign，and why you think it

　　　was unsuccessful．Or：If you want to increase market share and brand recognition among

　　　the 18—35  demographic group in the U．S. ，what kinds of strategy would you propose?

 

　5．Tell me about what you consider your most satisfying accomplishment to date．

  　

　6．How would you feel about work overseas or elsewhere in China outside of Shanghai?

   　

　7．Where do you see yourself in 10 years?

   　

　德勤咨询

　1．Give me a recent example of when you worked as part of a team．

 　

　２．Describe a recent conflict situation that you found yourself in．How  did you resolve it

　　successfully?

   　　

３．       How well do you work under pressure ? Give us a recent example  where you succeeded in  a pressure situation．

   　

　4．Give us a five—minute presentation based on this report we're giving　 you．Be creative!

   　

　5．Are you the sort of person next to whom I can work for fifteen  hours straight?

   　

　6．Imagine I'm aclient and I want to know something about you and  your skills．Give me，　

　　　a five-minute presentation about yourself and  your talents．

  　

  7．How would you cope with a high amount of traveling?

   　

  8．How would you work with a client whom you disliked personally?

   　　

　9．Which item on your resume is most important to you?

    　

　10．Where do you see yourself in five years?

    　

　安永华明

　1．I see from your resume that you worked on developing a database  during your summer job.

　　Tell me a bit about that．How exactly did  you use your skills there?

    　

　2．So what are some of the activities have you been involved in at  school?

   

　3．What are some of your favorite classes?

   

　毕马威会计事务所

１．       Can you describe the most challenging situation you've ever had to  deal with and how you dealt with it?

 

　2．How do you define Success?

   　

　3．  What do you consider to be an auditor／consultant／tax associate's   most important

　　　skills?

   　

４．       What would someone you've worked for describe as your strengths，as well as areas that

　　　need 　improvement?

   　

　5．While you are on an engagement and auditing cash，you come　　across a possible error．

　　　You have become very good friends with  the client and the error could result in his

　　　termination．What do  you do?

    　

　6．What specifically appeals to you about KPMG?

  　

　7．Tell me about a valuable lesson you have learned in the past．

  　

　麦肯锡咨询

　1．What is about consulting that interests you?

   　

　2．Why would you be a good fit at McKinsey?

　

　保洁公司    　

　1．Give me a recent example where you exceeded expectations．

    　

２．       Why did you decide to go back to school ?or Why did you decide to  start working

　　immediately after undergraduate school?

   　

　3．Which word best describes you?

　

　4．Give me an example of when you had to use thinking and problem -solving skills．

    　

　5．Tell me about one of your activities during school and what you　 think you gained from it.

 

　6．  What is your definition of success? or Tell us about an experience that you think was

     successful．

   　

普华永道会计师事务所 

1．What do you find most challenging about working for Pricewaterhouse  Coopers?

 

2．Tell me about a time you led a team．

   　

３．Why did you choose your major?

 

4．What do you not like about your major?

 　

5．How do you feel about travel?  

    　

6．What kind of computer or technical experience have you had?

　

7. Have you ever faced a situation when you weren’t sure what the “right” thing to do was?

Tell me about it .

 

实例：诚实使他通过了面试

美国某公司在珠海招聘员工，广告登出后，许多人前往应试。有几十人过了笔试关，最后一关是面试，一个个进去与洋老板直接交谈。

李林也是过笔试关的几十人中的一个，这一天他去了。当他走进面试官的办公室时，面试官突然惊喜地站了起来，径直向李林走过来，握住他的手，兴奋地说：“想不到在这里见到你，先生。那一天，我陪女儿在白藤湖划船，她不小心掉进水里。当时你奋不顾身跳下水，把她救了起来。可因为我忙着救女儿，也忘了问你的名字！世界真小，今天想不到在这里见到你！”

李林被他这一大段激动人心的话弄糊涂了，心想准是这洋老头认错人了。于是坚定地说：“先生，我没有救过人，更没有救过你的女儿，肯定是你认错人了吧！”
　　但面试官仍一口咬定是李林，千真万确；而李林依然坚定不移地否认，口气坦然真诚。过了一会儿，面试官才大笑起来，拍了一下李林的肩膀，说：“好样的！你是诚实的，面试通过了。”
　　原来，是面试官在演心理剧，他根本没有女儿。诚实最终为李林赢得了满分。