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5、示例:一套参考销售话术

[更新时间]2010-08-07 15:35:19 [字数]2026

5、示例:一套参考销售话术

下面是我曾为自己写的一套销售话术中的一部分,现把它们修改整理成通用版的话术,供各位参考。

1、开场白

您好!我是{XXX}公司的,我们是{XXX}产品销售商。[通用]

您好!是 王小姐[/先生]吗?我们公司之前跟您联系过。我们是{XX}产品销售商。[适合:以前联系过,本次仍是该人接听]

您好!我们之前跟王小姐[/先生]有过联系。我们是{XX}产品销售商。[适合:以前联系过,本次不是该人接听]

您好!我是{XXX}公司的,我们之前跟您公司有过联系。我们是{XX}产品销售商。[适合:以前联系过,但无对方联系人信息]

您好!我是{XXX}公司的,我姓段,我们上周五通过电话,关于{XX}产品销售的事。[适合:跟进电话]

这次打电话给您,是想看,在{XX}产品方面,能否帮助到您公司。/能否为您公司服务。

 

2、找到关键人

您好!我是{XXX}公司的。能帮我转下您公司采购部同事电话吗?

您公司{XX}产品是哪位同事在负责呢?

我们是{XXX}产品销售商,想看是否可以帮您公司降低{XX}产品成本。

 

3、了解情况、尝试销售并成交

1)确认是否使用:

目前您公司{XX}产品用的多吗?/目前您公司还在用{XX}产品吗?

2)全面了解:产品、使用、用量、供货

A、产品:

您现用的是哪个品牌的{XX}产品呢?/您现用的是哪家的{XX}产品呢?

型号是多少?

{XX}产品是否有在用呢?/是否有用{XX}产品呢?/在用{XX}产品吗?

用哪一款的呢?/用哪个型号的呢?/参数值多少呢?

B、使用:

您的{XX}产品用在哪方面呢?/用在哪个产品上呢?

是怎么使用的呢?

参数大概是多少?

C、用量:

每月/{XX}产品的使用量大概有多少呢?

一般每次进多少的货?

这些货大概能用多久?

一般每台设备能用多少个{XX}产品呢?

一个月能生产/或销售多少台这种设备呢?

D、供货:

您目前从哪家公司拿货呢?

拿货价大概是多少?{说明:有些敏感信息可以单刀直入地问,有时就能问到,要是问不到再想别的办法套出结果来——我一般常用这种方法,很管用。}

3)尝试成交

您在[……]产品使用中,感觉如何?

有哪些方面希望能改进的吗?比如产品?或者服务?等等。

最近货比较紧张,这个稍后我查下库存再告诉您。[适合:对方问是否有货?]

您大概需要多少量呢?什么时候要呢?

我们这两天恰好能到一批货,这次是否需要留点给您呢?给您留多少呢?

我们恰好有一款产品适合您,型号是[XXX],现恰好也有一点库存,您看什么时候需要呢?

现在这款货很紧张,市场上都断货了,我们现也只剩一点点库存了,您看是否需要留点给您呢?

您看是否两条渠道进货呢?

您看是否我们也帮您备点货呢?万一遇到断货等,您也好有个支应的地方,不至于缺货影响生产。

您看前期先帮您备多少量的货呢?

大概什么时候会用到呢?

您看是否需要先发些样品给您呢?

那您能帮我填一下产品信息单吗?以便我们技术部同事能帮您选到准确的样品?

您有邮箱吗?我发给您。

 

4、让客户记录我的联系方式

那您是否方便记下我们的联系方式,万一有需要时,比如缺货找不到货源,或者遇到别的问题时,方便您及时找到我们来帮助您?

我的手机号是{_____},我姓段,一段路的段。我们公司的名称是{XXX},拼写是{XXX}

非常感谢您能耐心地接听我电话。祝您工作愉快!

 

5、问对方联系方式

请问您贵姓?/请问怎么称呼您呢?

这个是您直线电话吗?您的分机是多少呢?

您的手机号方便告诉我吗?

您是负责哪个部门的呢?

我是想下次再过来时,也好感谢一下您。/或者,万一你们老大问起,我也好知道是您接的电话。

 

6、解除顾客抗拒点——不需要

您公司现还做 [XXX] 产品吧?/我看您公司现还生产[XXX] 产品,是吗?

据我了解,这款产品会用到{XX}的,是这样的吗?

 

7、解除顾客抗拒点——用别家的产品

现用的是哪个品牌的{XX}产品呢?

使用中感觉如何?

有哪些方面希望能改进的吗?比如产品?或者服务?等等。

是否有考虑用{XX}产品呢?/您没考虑用{XX}产品吗?{XX}产品正好可以解决这个问题。

{XX}产品质量稳定,价格适中,服务还及时周到。您是否要试一下呢?

 

8、解除顾客抗拒点——已经在用{XX}产品了

哦,那我们已经是一家人了,您使用{XX}产品,效果还满意吧?

使用中有没有哪些方面希望能改进呢?比如产品?或者服务?等等。

你们现从哪家公司拿货呢?

那您是否方便记下我们的联系方式 ... ...  [接:让客户记录我的联系方式] 

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