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2、推销员的剧本和台词——话术

[更新时间]2010-08-07 15:33:45 [字数]699

2、推销员的剧本和台词——话术

演员的剧本是提前编写好的,是用来明确规定每一出戏该怎么表演,其中包括演员的台词和动作要求,以及相关的剧情背景说明等等。

销售员的推销工作同样是有剧本和台词的。这些剧本和台词也是提前设计和编写好的,是用来明确规定销售员在销售过程中的每一句规范用语和每一个规范动作该怎么表达,以及明确销售过程中的各种情况及其应对之策等等。比如,在这些销售的剧本和台词中,会对一个销售员面对客户时所说的每一句话,每一个用词,每一个动作,都提前设计好,甚至还会对客户可能会有的每一种反应情况,都提前设计好销售员的应对方法。

销售员的这种剧本和台词,在销售行业中的专业术语叫话术,又叫销售话术。一个好的销售公司和一个优秀的推销员,一定会有自己通用的销售话术。

这种销售话术对于规范推销员的推销工作,对于提高推销员的推销效果,都有非常重要的帮助。实际使用时需要提前编写好标准销售话术,然后让每一个业务人员在标准话术的基础上,融入其个人特色,形成业务人员自己所特有的销售话术,然后再把每一个业务人员都强化训练好。这种销售话术可以因为不同的人略有不同,但根本的东西是相似的,而且针对同一个人,他的基本话术一定是固定下来的。

在实际的销售工作中,我发现大多数公司都没有自己通用的销售话术,有些公司即是有也只是极简单的一些话术,只是作为一种参考给销售员,并没有严格要求每一个销售员都绝对遵守。这必将减弱销售团队的整体销售能力。

所以在实际的推销工作中,如果所在公司没有这样的销售话术,那么销售员在正式开展推销工作之前,就要先自行编写一套自己的销售话术,以便能提升自己的推销效果。 

《如何让你和你老板赚更多钱?》

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