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第一节 科学管理理论基本内容

[更新时间]2010-08-07 15:47:29 [字数]5693

第一节  科学管理理论基本内容

我们这里提到的科学管理理论,主要是指泰勒的科学分工管理理论和弗兰克•吉尔布雷斯的动作研究这两部分,本节中先简要地介绍一下这两个理论的基本要点。 

1、            泰勒科学管理理论简介

泰勒科学管理理论产生的背景

18世纪中叶,随着瓦特蒸汽机的诞生,工业革命在英国轰轰烈烈地拉开了序幕。工厂和机器化生产取代了传统的手工业小作坊式的生产,这使得整个社会进入了前所未有的迅猛大发展时期。这种迅猛发展促使了工业化管理思想发生了巨变。英国人亚当·斯密在他著名的《国富论》一书中提出了劳动分工的思想,这种思想大大地提高了工人们的生产效率。英国工业革命取得的巨大成功促使各国纷纷效仿跟随,这使得工业革命迅速地由英国蔓延传播到了全世界各地。

泰勒科学管理理论正是在这样的一种背景下诞生的。当时泰勒是美国费城米德瓦尔钢铁工厂的一名工人。经过大量的观察和实验,泰勒对工人们的工作流程进行了改良,去掉了那些不必要的动作和无畏的时间浪费,设计出了一套精简而又标准的工作流程和工作规范,这使得工人们的工作效率得到了大大地提升。在这个基础上,他总结出了一套科学的管理方法,这就是后来著名的泰勒科学管理理论。

 

 

关于泰勒其人

美国人泰勒被誉为“科学管理之父”,他的全名是弗雷德里克温斯洛泰勒Frederick Winslow Taylor

1856年泰勒出生于美国费城一个富有的律师家庭。1874年考上哈佛大学法律系的泰勒,由于视力问题被迫辍学。1875年他进入家乡费城一家小工厂当学徒工,三年期满后,他转入了米德瓦尔钢铁厂工作。

1881年泰勒开始对劳动时间和工作方法进行研究,这就是他后来创立的科学管理理论的基础。同年他在米德瓦尔钢铁厂进行了 “金属切削试验”。1893年泰勒辞去所有公司职务,开始独立地为多家公司提供管理咨询服务。1898年他以顾问身份进入伯利恒钢铁公司,随后他在该公司开始了他那后来非常著明的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。

1910年泰勒的科学管理理论开始广为传播。1911年在马萨诸塞的沃特顿兵工厂进行科学管理实验时,由于具体负责实验的领导同志解散了拒绝配合的工会会员,从而引起了工人们的大规模罢工。这次罢工事件引起了美国国会众议院的高度关注,随后会议院组成了特别委员会介入调查此事。10月至2月,美国国会为泰勒制和其他工场管理制度举行了现场听证会,泰勒出庭作证。

泰勒还是一个多产的科学家,拥有100多项专利权和多项发明创造。他一生非常勤奋努力,自学获得了博士学位,并受邀到哈佛大学讲授科学管理课程。泰勒还积极参与社会活动,曾在多个社会组织中担任过职务。他的主要著作有《计件工资制》、《工厂管理》和《科学管理原理》等等。

1915 321日,59岁的泰勒因患肺炎在费城逝世。

 

 

泰勒科学管理理论的核心要点

泰勒科学管理理论的核心要点主要有以下四个方面:

1)科学化和标准化

泰勒强调将工人们的工作流程、动作规范和劳动工具等等进行科学化和标准化处理。

他通过认真仔细地观察工人们在劳动过程中的每一个细节,包括他们的每一个动作,使用工具的习惯,甚至劳动和休息的时间等等,然后从中进行归纳总结,去掉那些多余的动作,调整优化那些必不可少的动作,从而设计出一套最优化、最合理的工作流程和动作规范,并以此作为标准来要求各工人们严格遵守。这就是工作流程和动作规范的科学化和标准化。

泰勒还用同样的观察总结和实验的方法,制订出标准的劳动工具以及规范的劳动环境等等,以此来大大地优化工人们的劳动过程,提高工人们的劳动效率。

 

2)实行合理的日工作量和差别计件工资制

有了科学化和标准化的规范,就可以严格地计算出工人们完成每一道工序所需要的准确时间,然后再根据工人们一天总的工作时间,就可以计算出工人们每人每天标准的工作量了。

这个标准的日工作量就是“合理的日工作量”,然后按照这个来对工人们进行考核和奖惩。根据是否达到或者超过这个标准的日工作量,实行不同的计算工资标准,这就是差别计件工资制。

 

3)挑选合适的工人,并进行工作标准强化训练

根据工作岗位的实际要求,再结合工人们的工作意愿和个人特点等等情况,挑选出最合适、最匹配的工人,然后按照前面制订出来的科学标准的工作流程和工作方法,对这些挑出来的工人们进行强化训练,要求每一个工人都严格地按照定好的标准来工作。

 

4)管理功能独立出来

执行泰勒科学管理理论,需要有专门的人负责制订标准、培训工人和检查落实。泰勒把这部分工作与现场工人们的工作分离出来,由公司当局设立专门的部门进行。现场工人们则只需严格按照这个部门制订出来的各项标准执行即可。

 

 

2、            弗兰克•吉尔布雷斯的动作研究

泰勒和弗兰克•吉尔布雷斯都是对工业工程的发展有过重大影响的人。泰勒侧重于对作业过程进行研究,他主要通过在生产线上寻找到合适的工人做为样本,然后跟踪观察记录下这些工人们的劳动过程,从中研究出科学的作业流程和作业标准。

弗兰克•吉尔布雷斯改进了泰勒的方法,集中于动作方面的研究。他发明了一个“动素”的概念,指的是最基本的不可以再细分的动作单元。他把用手拿工具的这么一个动作划分成了17个动素,比如,寻找、选择、抓取、移动、定位等等。通过这种办法,吉尔布雷斯就可以把所有的作业过程分解成一系列动素的总和,然后通过对每一个动素做详细深入地分析研究,最终让整个作业过程更加合理规范,更加有效率。弗兰克•吉尔布雷斯也因为开创了这种动作研究而被称之为动作研究之父。

弗兰克•吉尔布雷斯的妻子莉莲·吉尔布雷斯(1878—1972,原名叫莉莲·莫勒)对他的研究做出了非常大的贡献。在弗兰克•吉尔布雷斯去逝以后,她的妻子继续着他没有完成的研究事业,并取得了一系列的成绩。因此弗兰克•吉尔布雷斯的动作研究也常常贯以夫妻双方的名义,被合称为弗兰克•吉尔布雷斯夫妇的动作研究。

 

 

关于弗兰克·吉尔布雷斯其人

弗兰克吉尔布雷斯Frank Bunker Gilbreth,1868-1924)于1868年出生于美国缅因州费尔菲尔德。1885年他顺利地通过了麻省理工学院的入学考试,但却因家庭困难最终没能够入校就读。随后他进入了当地一家建筑承包公司,开始了他的学徒工生涯。

工作中的弗兰克•吉尔布雷斯非常勤奋努力,工作之余他还刻苦学习了大量的科学知识。弗兰克•吉尔布雷斯还是一位了不起的发明家,他设计出了一种新的脚手架,能够大大提高工人们的工作效率。此外他还发明了建造防水地窖的新方法等等。

1912年,在泰勒科学管理理论和甘特的影响下,弗兰克吉尔布雷斯开始了动作研究,随后在这一领域内取得了非常出色的成绩。最终他也因此赢得了管理专家的荣誉,被称之为动作研究之父。

19246月,弗兰克•吉尔布雷斯在准备参加布拉格国际管理大会时,由于突发心脏病突然去逝,年仅56岁。

 

 

动作研究理论的基本要点

弗兰克•吉尔布雷斯动作研究的根本,是把作业动作分解成最小的分析单位,即动素,然后通过分析总结,找出实现这个作业动作所必须的最佳的动素组合,从而让整个作业动作更加高效,更加省力,也更加科学合理。

根据长期的研究总结,弗兰克·吉尔布雷斯对作业过程中的动作提出了四条基本要求:

(1)工作中两只手应尽量同时使用,并按对称反向路线进行;

(2)作业过程中的动作单元和劳动工具要尽量精减,将两种或两种以上的动作和劳动工具进行合并优化,把各生产材料和劳动工具装在特制的容器里,并按照操作顺序进行精确地排列摆放,以便操作起来更加的规范和方便;

(3)弗兰克·吉尔布雷斯把人体在工作时的动作分为五级,分别是手指动作,手指+手腕动作,手指+手腕+前臂动作,手指+手腕+前臂+上臂动作,手指+手腕+前臂+上臂+身体动作。动作级别越高,所消耗的时间和体力也就越大。所以要尽量缩短动作距离,以便能使用较低级别的动作来提高效率。

(4)要尽量让工作环境更加舒适,以减少疲劳,增加乐趣,提高效率。

 

 

3、            泰勒的搬运生铁块和铁锹实验

1898年,泰勒在伯利恒钢铁厂进行了著名的搬运生铁块和铁锹实验。

当时这家工厂共有5座炼钢高炉,每天有大量的生铁块要从仓库搬运到各高炉车间里。那个时候还没有机械化的搬运工具,全部工作都是由工人们手工铲运,所以工作量巨大,效率极低。这些搬运工作当时是由大约75个工人组成的搬运组来负责完成的。搬运工人们每人每天的标准工资是1.15美元,每人每天能够搬运的生铁块重量大约是1213吨。

在这样一种背景下,泰勒开始了他的科学实验。经过认真筛选,他从这75个搬运工人中挑选出了4个人,然后再对这4个人进行了详细地调查研究,包括了解他们的生活背景,工作习惯以及个人抱负等等。最后泰勒从中挑选出了一个名叫施密特的人来参加他的科学实验。泰勒规定如果施密特严格地按照他的要求来工作,那么就可以得到每天1.85美元的标准工资。由于之前施密特每天的标准工资是1.15美元,这样就可以多赚0.7美元,所以施密特愉快地接受了这项实验。

泰勒调整和变换施密特在劳动过程中的各种动作,并观察这些变化带来的结果,最终实践总结出了一套最佳的搬运工作流程和动作规范,其中包括每一次弯腰的幅度,动作速度,握铲的位置,劳动和休息的间隔时间等等。通过采用这套标准的工作流程和动作规范,大大地提高了施密特的工作效率,每天搬运的生铁块由原来的12~13吨一下子提高到了47 吨,而且施密特在这个提高效率的过程中,并没有感到额外的疲劳。

然后泰勒按照这套标准来严格培训所有工人,要求他们全部按照改进后的标准进行工作,相应地就发新的标准工资给他们。

 

随后泰勒又对搬运生铁块的劳动工具——铁锹进行了研究。之前工人们都是各自带着自己的铁锹来上班工作的,因此每个人铲所有的原料都使用着同一把铁锹。泰勒发现这样极不合理,因为同一把铁锹铲不同的原材料,由于重量不同,就会让工人们的工作速度和效率很受影响。

又经过了进一步的实践总结,泰勒发现当每一铲重量是21磅时,工人们的工作速度和工作效率是最佳的。所以泰勒就不让工人们自带铁锹了,而是为每一种原材料专门订做一批对应的特制铁锹,这样铲轻的原材料用的铁锹就大,铲重的原材料用的铁锹就小,使得每一铲的重量都达到了21磅。

泰勒还为此专门建了一间大工具房,用来存放各种铁锹。泰勒同时还设计了两张卡片,在工人们每天领取工具时发给他们。一张卡片说明工人们刚领到的工具适合铲哪些原材料,另一张卡片上记载了这个工人前一天的工作情况和他应得的收入。据说光泰勒的这一项变革就可以为工厂每年增加8万美元的收入。

 

泰勒的这两项研究使得工人们每天的搬运生铁量提高了3倍多,也使得工人们每天的日工资增加了1.6倍多。这两项改进大大地提高了工人们的劳动效率,这使得工厂劳动力从原来的400600人减少到了140人。这一研究取得了巨大的成功。

 

 

4、            弗兰克•吉尔布雷斯的砌砖实验

弗兰克•吉尔布雷斯还在做砌砖工人的时候,就注意到工人们由于砌砖过程中的流程和动作不同,就会造成砌砖的速度大不相同,有些工人的砌砖速度较快,而有些工人的砌砖速度较慢。于是他对砌砖工人们的工作过程进行了认真仔细地观察和研究。

弗兰克•吉尔布雷斯发现工人们在砌砖的过程中,需要进行很多本可以省掉的动作,比如需要检查砖面的光洁平整度,还需要在挑灰浆前先用瓦刀调伴等等。于是他对堆放砖的方法进行了改进,让工人们在预先堆放的时候就进行砖面光洁平整度检查,去除掉那些不合格的砖块,这样砌砖工人们就不用进行这道工序了。他还研制出了一种浓度精确的灰浆,这使得工人们在砌砖时不再需要用瓦刀调制,而是直接可以拿过来用。

他还发现砌砖工人每次从地上拿起一块4磅的砖头就得先弯下180磅的身体然后再站起来,这使得砌砖工人的体能大量地消耗在了这道工序上。因此他设计出了一种可以根据需要调整高度的工作架,这样每次工人们只用从工作架上拿砖头,就再也不用弯腰从地上拿砖了,这有效地节约了工人们的体力并提高了切砖速度。

经过这样反复地观察、实验、研究总结,弗兰克•吉尔布雷斯把砌一块砖从原来的需要18个基本动作,减少到了外层砖需要4.5个基本动作和内层砖需要2基本动作

弗兰克•吉尔布雷斯的这些研究成果大大地提高了工人们的砌砖质量和砌砖效率,这使得每个工人每小时的砌砖数量从原先的120块迅速地增加到了350

 

 

本小节参考文献:

1、《最经典的管理思想》,陈莞、倪德玲主编,经济科学出版社,20037月版。

2、《科学管理之父--弗雷德里克·温斯洛·泰罗》,中国社会科学院工业经济研究所,曹建海著。

3、百度百科《弗雷德里克•W•泰勒》。

4、百度百科《弗兰克•吉尔布雷斯》。

 

 

 

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