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第四节 4、客户服务

[更新时间]2010-08-21 09:36:16 [字数]219

 

4、客户服务

客户服务分两种情况,分别是销售人员对客户的服务,和公司客服部门人员对客户的服务。两种客户服务有共同的目的,那就是服务好客户,以便对客户进行二次开发。

这两种形式的客户服务虽目的相同,但侧重点不同,需要互相配合,以便能共同完成最终目的。

由于客户服务也是让企业营业收入迅速增长的一个有效手段,所以我们将在第七章客户服务部分对这一方面再做详细深入的分析,这里就先暂告一段落。

 

 

《如何让你和你老板赚更多钱?》

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