节日商场返券背后“猫腻”多
作者：空中飞
十一国庆期间，荆州市几家大型商场一如既往地亮出促销“杀手锏”，近乎疯狂的让利返券活动刺激着消费者的每根神经。然而，当滚滚财源流入商家的钱柜时，众多普通消费者才恍然发现，自己已经落入商家精心布置的“温柔陷阱”。虽然，近几年来，社会上对一些变味了的促销手段早有微词，相关政府部门也陆续出台制约政策，但是，在巨大商业利润的诱惑下，诸多涉嫌商业陷阱的促销行为，始终不能从节日市场淡出，反而在荆州一些龙头商厦之间越演越烈。
让利返券的“水分”太多，对于众多普通消费者而言，若想真正弄清商家促销活动到底有多少水分，的确是件困难的事情，不过，那些消费者对返券促销的亲身感受，或许能够让人们对此有更多的了解。
采访中，在荆州某政府部门工作的陈先生告诉记者，九月三十日那天，他带妻子到荆州某大型商场购买衣物，看到这里正在举办买200元送188元的促销活动，但他看到某款羊毛衫585元的标价牌时，先前那股购买欲望顿时消失得无影无踪，因为就在前两天，他在荆州洪山商场为家人买的节日礼物，正是与此品牌款式完全相同的羊毛衫，但标价却只有285元。虽然，按商场的返券标准，购买这件羊毛衫可以领到375元礼券，反倒比秋林买的还便宜了几十元，但是，如果拿礼券继续购买别的商品时，再次遇到价格虚高的情况，那他不但钱没少花，自己并不会得到什么实惠。
与陈先生相比，李女士遇到的情况几乎如出一辙，十月一号，她在荆州中山路某商场给孩子看上一件上衣，可又觉得打折后120多元的价格仍然太贵，当时并没有购买。听说国庆节该商场开始搞促销活动，买200元送238元礼券，便兴致勃勃地赶去选购，但她先前给孩子看的上衣竟然涨到了300多元，最后李女士还是失望地离开了。
与陈先生和李女士的看法一样，一些荆州市民对此也是意论纷纷，认为商场这种提高价格再“让利返券”的促销手段，只能让消费者产生错觉，认为商家让利幅度大得惊人，从而刺激商场的销售营业额，普通消费者自然成了这些促销“陷阱”的受害者。
商场返券背后“猫腻”多
每逢重大节庆期间，各大商场就会争相推出诱人的促销活动，似乎已经成为荆州商业市场上一种惯例，一些优惠让利幅度几近疯狂的地步。那么，这些举措背后到底有何猫腻，商家真的会做赔本买卖吗？采访中，一些业内人士道出了其中的缘由。
荆州某商厦的楼层经理告诉记者，一般商场搞的促销活动，都会把利润和风险同供货商捆在一起，不过一些知名品牌为保自身形象，一般是不愿意参加商场的促销活动，这点顾客自己也能发现，不管哪家商场搞促销，总有许多知名品牌不参加活动，而大多数参加促销的品牌厂商为了赚钱，往往配合商场在标价上做文章，突击提价成了最常见的应对手段，即使参加大幅度的返券活动，对商场和供货商也没有太大影响，比如返券前商品按原折的5折销售，而参加返券活动后，商品就会按原价或新价格销售，哪怕买200元送200元礼券，最多不过打到六至七折，甚至比原先的售价还高。此外，很多打折和返券力度极大的商品，往往是过季或样式过时的库底商品，商场为了减少损失，专门攒到节日购买高峰期进行促销，这些情况普通顾客是根本无法知晓的。
对于商家搞的这些节日促销“猫腻”，业内人士表示除了追求商业利润的原因外，商家之间的恶意竞争也是一个重要催化剂。目前，荆州一些商场之间由于缺乏必要的行业自律，商场之间经常出现恶性竞争的局面，往往哪家搞什么促销，另一家也会跟着较劲攀比，东家敢搞买200元送200元的促销活动，西家就敢整买200元送280元的活动，因此产生的亏损空间只好使手段，靠掏顾客的腰包来弥补。
中国消协呼吁禁止“返券促销”
针对商家之间越演越烈的商业促销大战，自今年9月以来，中国消协联合一些省市消协开展了商业服务消费体察活动，提出应警惕七种促销“陷阱”，包括虚构原价假打折、不规范宣传用语哄抬人气、明码非实价暗折暗扣随意来、返券式打折设置圈套、赠品奖品任意缩水、擅自减免促销商品或赠品的“三包”责任等内容。
就当前较为普遍的返券式促销，中国消协提出应该明令禁止“返券促销”，认为现行的返券促销活动违反了诚信原则，不合乎公序良俗，容易形成无限循环的消费圈套，所带来的不良后果更是不容忽视。因此，呼吁有关部门依据有关法规，明令禁止返券式促销，改“明码标价”为“明码实价”。
同时，中国消协还提出，目前国家有关部门制定并实施的《零售商促销行为管理办法》，对规范商业服务企业的促销行为产生了积极影响。然而，部分商业服务企业促销活动频繁，个别商业零售企业甚至“无时不促销、无刻不打折”，促销演变成为企业经营活动的常态，严重破坏了价格诚信。政府主管部门应借鉴国外对商家打折促销活动定期限时等措施，通过出台法规等措施，细化规定商家每年打折次数
及时间等期限，以纠正目前促销活动难规范的泛滥局面，维护消费品零售市场的有序发展，以保障消费者的合法权益不受侵害。
（写于2007-10-03 12:35:20）
