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关联案例:“互联网总统”奥巴马

[更新时间]2009-04-04 18:11:25 [字数]3845

关联阅读:互联网总统奥巴马

资料来源:《克里斯·休斯如何建立Facebook和帮助奥巴马竞选的?》原载 《快公司 Fast Company20093月刊 作者:Ellen McGirt 翻译:Betty Li

《从奥巴马当选看新媒体对美国总统大选的渗透》来源:人民网 作者:胡瑛 陈力峰

《奥巴马胜选:“网根”民主时代的到来?》来源:《中国计算机报》作者:杨国斌

网络资料综合(特别鸣谢:互动百科上的词条:互联网总统 编撰人:chinalabs

 

如果还有人仍在怀疑美国是否是一个一切皆有可能的国度的话,如果还有人仍在疑虑美国缔造者的梦想是否还存在于我们这个时代的话,如果还有人仍在质疑我们民主的力量的话,今晚你就可以得到答案。

这个答案早已经印在了到处悬挂在学校和教堂的竞选条幅上,人们随处可见;这些人们已经等待了三四个小时,对于他们当中的大多数,这是有生以来第一次经历这样的过程,因为他们坚信这一时刻注定与众不同,而这种不同便有可能源自他们所发出的声音。

这个答案出自这些人之口,无论是青年还是老年,穷人还是富人,民主党还是共和党,黑人还是白人,拉丁裔、亚裔还是美国本土人,同性恋者还是异性恋者,残疾人还是非残疾人——他们向世界发出了这样的信息——我们不仅仅是一群散沙的集合,也不是红州加上蓝州,我们,永远都是美利坚合众国。

 

这是 2008115,在芝加哥格兰特公园,奥巴马,美国历史上第一位黑人,当选为美国总统时发表的胜选演说的开场白。虽然他偏黑的皮肤必然是史册上的重墨,但我更想强调他的另一个“第一”——美国历史上第一位互联网总统。

 

如果说罗斯福当年是第一个掌握广播渠道,以“炉边谈话”打动人心当选总统的话,如果说肯尼迪是第一个通过电视直播新闻发布会而赢得“电视总统”之称的话,那么,巴拉克·候塞因·奥巴马无疑接过了网络这一棒,利用草根的力量又一次创造了历史。在2008年的总统竞选运动中,奥巴马成功地激发起底层民众,无论他们是否身处偏远小城,还是以前从未参与过投票,都加入到为这个名不见经传的黑人造势的竞选运动中来。这也是为什么当奥巴马不断重复:“这场选举不是关于我的,而是关于你的。”时候,他的听众们总是会意地爆发出阵阵欢呼和掌声。

 

让我们把时针拨到2007年早期,那时的奥巴马还是一名新议员,他没有希拉里·克林顿的高曝光率,也没有麦凯恩富有的支持者,也没有布什家族或肯尼迪家族的显赫出身,他出自单亲家庭,连黑人血统也不纯正,他没有当过州长,没有服过兵役,从政经历十分单薄。从各个角度来看,他都不象是能够改写美国历史的“黑马”,难怪即使在他宣布参选总统之后,当时的黑人民权领袖都认为:可能美国还没有准备好有一位黑人总统。

 

然而,这样普通的背景,却成为奥巴马号召所有和他一样普通的美国公民行动起来、发出自己的声音的最好注脚。就因为奥巴马的平易近人,他的竞选理念:真正的变革来自于真正的人民才能打动人心,而不仅仅是一句政治正确的口号。虽然美国一向宣扬民主,但是所有的政府组织都难敌体制化、官僚化的顽疾,也包括美国自己。在2004年的总统选举中,1830岁的年轻选民的投票率不到10%,正是因为他们觉得自己的一票难以改变固定的格局而丧失了参与的热情。

 

奥巴马要让整个国家的普通人都和他一起行动起来,他转向了互联网。他的竞选运动经理David Plouffe很早就确定了要把互联网上的“造势”作为区分对手的“王牌”,但是没有Chris Hughes的加盟的话,他无法做得如此成功。

 

Chris Hughes在加入奥巴马的竞选之前,曾经帮助Mark Zuckerberg创建Facebook,美国最著名也是最成功的实名注册的社交网站。他的网络“价值观”是要让真实的人在真实的生活中获益,如果科技不能做到这一点,就不过是花里胡哨的功能堆砌而已。奥巴马竞选团队吸引他的理由恰恰也在于提供了能够让他大规模地影响真实的人们的生活的机会,当他告诉已经有着辉煌前景的创业伙伴他要离开Facebook,踏入政治领域的时候,可想而知他的伙伴是多么地吃惊。但是对于Chris来说,无论是做一个能够上市的网站,还是一个竞选活动,其本质是一样的:找到更简单有效的方法让真实的人们在真实的沟通中得到想要的。

 

Chris和他的团队几乎是从赤手空拳开始,在资源有限的前期,他负责的“在线组织”不可能得到最好的技术团队和所有的关注,但是他明白社区的力量和重要性,他不断地将他观察到的对人类组织的理解运用到网络上来,让MyBO(“我的奥巴马”网站)成为帮助志愿者们的最佳资源共享平台和自组织的乐园。

 

Facebook就负责客户服务的Chris明白,一个虚拟的反馈机制必须保持对大量的志愿者的有效及时的沟通,不断地给他们所需,鼓励小组之间横向的经验分享。他做了他的资源允许范围内的一切来实现这些。在MyBO上不仅可以下载有奥巴马演讲的音频片段,可以购买印着变革标记的纪念品,还可以自组团队,为奥巴马筹款、拉票。还远远不止这些,《我们为什么支持奥巴马参议员——写给华人朋友的一封信》,内容是中文的,也是通过网络平台上的邮件群发等工具,让美裔华人转发给自己的朋友,连远在中国的网友都能收到(虽然他们没有投票权);2008年九月,一个叫“邻居打给邻居”的软件在MyBO上悄然上线,任何一个志愿者通过几次点击就可以生成一个电话目录,上面是一些还在摇摆的“选举中间派”,最妙的是,这些人和这位志愿者之间总有一点互通的地方,因为在设计时就考虑到地理、职业、性别、语言、是否有过服役经历等因素,当志愿者们按名单打电话过去时候,更象是一位公民邻居的建议,而不是生硬的竞选运动工作者,这个工具让志愿者们拨出了约800万个电话;当竞选活动需要一些发自内心的能够说明奥巴马的竞选理念的素材的时候,他们可以从MyBOFacebookFlickr等网站上搜索到大把大把的铁杆支持者们所写的发自内心的文章。

 

有了技术支撑的高效支持,志愿者们的热情空前高涨,他们不再认为参与社区活动为候选人拉票是难以实现的任务,即使对于那些羞于挥舞旗帜的妈妈桑们来说也变得可以放手一试,MyBO上公布的成功经验告诉她们,可以通过邮寄明信片的方式拉票,而筹款顺利的志愿者们更是迫不及待地登录到MyBO上告诉“大本营”,他们今天又取得了怎样的胜利。奥巴马的竞选款项80%以上来自于100元以下的小额捐款,87%的捐款利用到了网络,这是美国选举历史中从没出现过的,也证明了奥巴马的平民路线和互联网策略的成功。

 

“草根”们的热情燃烧起来之后,不存在硬性的规定必须做什么才是合格的“奥巴马粉丝”,于是惊人的创造力被激发出来——有的人自发地组织起来,在家庭进行聚会,告诉亲戚朋友要选奥巴马;热情的姑娘在奥巴马的大型宣传照前穿着比基尼大跳辣舞,并把视频上传到YouTube上,被称为“奥巴马宝贝”的这段视频到选举结束后共被播放了900万次;甚至连耐克,也把他的图像印到新出的运动鞋上推出当季流行款式。这种看似无规则的“草根狂热”恰恰是分权能量的体现。即使是在MyBO的后台,也没有人知道到底有多少深度“奥巴马支持者”,这些数字随时都在变化。但他们的能量随处可见,当竞选运动工作者到达一个州要开始筹备拉票的时候,他们随时都可以登录MyBO,输入邮政编码,然后一群有着真正激情和创造力的志愿者名单就会跳出来。当Jeremy Bird,这位正式的州指导员【注:州指导员是竞选运动内部的工作人员他们通常有实地组织拉票的经验,经常到需要拉票的地方去指导支持者。】,空降到马里兰,准备2008212号的Potomac初选的时候,他惊讶地发现整个一个小队的当地拉票团体已经在工作了。“他们全弄好了——一个有着7台电脑、电话线的办公室,工作范围覆盖全州每个县,每隔一个星期六开一次会。他们甚至已经选出了他们自己的州指导员。”这种自发选举出来的团队都有着“南坦”的特性,他们无须被谁任命,而是自然产生的,并且他们的专业素养丝毫不差,奥巴马在那里赢得了57.4%的选票。在偏远的小镇,在竞选运动工作者们无法亲临现场的地方,都有奥巴马的支持者自发地建立当地的“拉票团队”,他们一个接一个地在MyBO的地图上竖起旗帜,象征着他们响应奥巴马的号召:无论我们是青年还是老年,穷人还是富人,民主党还是共和党,黑人还是白人,拉丁裔、亚裔还是美国本土人,同性恋者还是异性恋者,残疾人还是非残疾人,我们能够改变历史,创造奇迹。

 

在奥巴马成功当选美国总统之后,各路的研究人员,从社会学者、政治评论员到营销专家,纷纷撰文分析,奥巴马不是依靠从上至下的行政力量,也不是依靠占用最多的强势媒体,也不是依靠无所不能的竞选团队的亲历亲为,而是依靠“草根民众”自我组织、自发行动和自我激励的方式获得了最多的支持,取得了成功,成为一匹名副其实的政坛“黑马”。奥巴马的当选是一个奇迹,而且,的确如他所说,证明了美国的民主没有衰退,而是深化了——不是只有以大笔资金买断电视广告的人才能成功,任何一位草根,都可以在分权组织的推动下成就梦想。而这种组织的力量才刚刚开始展现。

《新管理》

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