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5、修炼语言艺术

[更新时间]2012-06-15 17:50:57 [字数]660

5、修炼语言艺术

鬼谷子说:“摩之以其类,焉有不相应者;乃摩之以其欲,焉有不听者”什么样的话能够不被人拒绝,且乐意听下去呢?答案是:凡所说的话都是对对方有好处的话,就不会被人拒绝且乐意听下去。这就给我们提供了一种训练语言能力的方法,始终围绕着这个宗旨不断在实战中演练、打磨,就能够训练出一整套行之有效的语言套路来。

修炼语言艺术要因人而异,针对不同的人效果差异很大,有的人“单刀直入”效果很好,有的人“迂回包抄”的效果很好,每个人要认真分析自己的特点总结出适合自己的语言套路,不能千篇一律,否则就变成邯郸学步了,效果恰恰相反。

我公司有两个优秀的业务员,在从事业务工作之前他们的特点各不相同。

一个是黑脸高个子俗称“黑大汉”,让人一看就是耿直人。但是,他在以往其他公司搞销售时候,养成了说话喜欢绕弯子毛病,绕来绕去反而不能自圆其说了,信任度大打折扣。我告诉他:从此以后,你就不加任何修饰的直话直说,但是,必须围绕一个宗旨,就是为了别人好的直话直说。果然效果很好,他的业绩很快就脱颖而出了。

另外一个业务员喜欢不断的眨眼睛,而且说话速度很快,人们喜欢把这种人叫做“鬼精灵”“小聪明”,换言之就是不容易被人信任,我告诉他:从此以后,你要多做事情少说话,围绕着为别人服务多做事情,事情做完以后,再说话,说话的速度要放慢。他照办了,果然有效果,成为出色调业务员。

总之要围绕两个宗旨:一个是团队意识,一个是品位服务,只要不脱离这两个宗旨,就一定会总结出一整套行之有效的语言套路,日积月累必然达到“久而化成”的境界

《鬼谷子大智慧》

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